핵심 요약: 광고 대행사를 바꾼 기업들의 실제 데이터를 보면, 알맞은 시점에 대행사를 바꾼 경우 ROAS가 평균 30~80% 오른 사례가 많이 보고되고 있어요.
광고 대행사를 바꾸면 ROAS가 정말 오를까요?
광고 대행사를 바꾼 기업들의 실제 데이터를 보면, 알맞은 시점에 대행사를 바꾼 경우 ROAS가 평균 30~80% 오른 사례가 많아요. 물론 대행사를 바꾼다고 성과가 저절로 오르지는 않아요. 핵심은 ‘왜 바꾸는지’와 ‘어떻게 바꾸는지’예요.
ROAS가 오르는 주된 이유는 새 대행사가 기존 캠페인 구조를 객관적으로 다시 진단하기 때문이에요. 한 대행사가 오래 운영하면 캠페인 구조가 굳어지고, A/B 테스트 없이 같은 패턴을 되풀이하는 경우가 많아요. 새 대행사는 이런 비효율을 새로운 눈으로 찾아내 고쳐요.
다만 교체 직후 1~2개월은 학습 기간이 필요해서, 잠깐 성과가 떨어질 수 있다는 점도 알아 두세요. 이 기간을 못 견디고 대행사를 또 바꾸면 오히려 성과가 나빠져요.
대행사를 바꿔 ROAS가 오른 실전 사례에는 어떤 게 있나요?
업종별로 대행사 교체 전후 ROAS 변화를 보면, 개선 폭이 꽤 큰 사례들이 있어요. 아래 표는 업종별 대표 사례를 정리한 거예요.
| 업종 | 교체 전 ROAS | 교체 후 ROAS | 개선율 | 주요 변화 |
|---|---|---|---|---|
| 패션 이커머스 | 280% | 520% | +86% | 소재 다변화 + 리타겟팅 강화 |
| 건강기능식품 | 350% | 480% | +37% | 타겟 세분화 + 랜딩 최적화 |
| 교육 서비스 | 200% | 380% | +90% | 전환 퍼널 재설계 |
| 가구/인테리어 | 180% | 310% | +72% | 검색광고 키워드 재구성 |
패션 이커머스 사례에서는 기존 대행사가 같은 소재를 6개월 이상 바꾸지 않고 운영하고 있었어요. 새 대행사가 주 2회 소재 교체 정책을 도입하고 다이나믹 리타겟팅 캠페인을 새로 세팅하면서 ROAS가 86% 올랐어요. 교육 서비스 사례에서는 전환 추적 코드가 잘못 설치돼 있었는데, 새 대행사가 이를 찾아내 전환 퍼널을 다시 설계하면서 성과가 크게 좋아졌어요.
대행사를 바꿀 때가 됐다는 신호 5가지는 무엇인가요?
대행사를 바꿀 시기를 정확히 판단하는 게 중요해요. 아래 5가지 신호 중 3가지 이상에 해당한다면 교체를 적극적으로 검토하세요.
ROAS가 3개월 연속 떨어지는데 대행사가 구체적인 개선안을 내놓지 않는 경우가 대표적이에요. 리포팅 내용이 매주 같은 패턴으로 되풀이되고 새로운 테스트나 전략 제안이 없을 때도 마찬가지예요. 담당자가 6개월 안에 2회 이상 바뀌어서 히스토리가 제대로 이어지지 않는 경우도 신호예요.
경쟁사보다 CPC(클릭당 비용)가 계속 높은데 원인 분석이 없는 경우, 새로운 매체나 광고 상품을 제안하지 않고 기존 세팅만 유지하는 경우도 해당돼요. 이런 신호는 대행사의 운영 의지와 역량이 떨어졌다는 분명한 지표예요.
대행사를 바꿀 때 위험 없이 옮기는 방법은 무엇인가요?
대행사 교체에서 가장 큰 위험은 넘어가는 공백기에 생기는 성과 하락이에요. 이걸 줄이려면 체계적인 전환 절차가 꼭 필요해요. 가장 중요한 건 기존 대행사와의 인수인계 기간을 최소 2주 이상 확보하는 거예요.
구체적인 절차는 ① 기존 캠페인 데이터 전량 백업(최소 6개월치) ② 광고 계정 접근 권한 이관 확인 ③ 전환 추적 코드·픽셀 세팅 현황 문서화 ④ 기존 타겟 오디언스 리스트 보존 ⑤ 새 대행사와 2주 병행 운영 기간 설정 순서로 진행해요.
병행 운영 기간에는 기존 캠페인을 유지하면서 새 대행사가 작은 테스트 캠페인을 먼저 집행하게 하세요. 테스트 결과가 좋으면 예산을 조금씩 옮기는 방식이 위험을 가장 줄여요. 전체 예산을 한 번에 옮기는 건 꼭 피하세요.
핵심 포인트 정리
- 알맞은 시점에 바꾸면 ROAS가 30~80% 올라요: 실제로 대행사를 바꾼 기업들의 데이터에서 확인되는 범위예요.
- 교체 신호는 다섯 가지예요: 성과 정체, 소통 지연, 담당자 교체, 리포팅 불투명, 개선안 부재. 본문에서 판단 기준을 확인하세요.
- 교체 자체가 답은 아니에요: 원인이 대행사가 아니라 상품이나 랜딩에 있으면 바꿔도 그대로예요.
- 위험 없이 옮기려면 절차가 필요해요: 계정 소유권 확보, 데이터 이관, 중단 없는 단계적 전환이 핵심이에요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
광고 대행사를 바꾸면 ROAS가 무조건 오르나요?
무조건 오르지는 않아요. 다만 기존 대행사에서 3개월 이상 성과가 정체되고, 최적화 시도 없이 같은 패턴으로 운영된다면 교체 후 ROAS가 오른 사례가 많이 보고돼요.
대행사 교체 시 광고 계정은 어떻게 되나요?
광고 계정 소유권이 광고주에게 있다면 그대로 유지돼요. 대행사 명의 계정이면 새 계정을 만들어야 하니, 계약 초기에 계정 소유권을 꼭 확인하세요.
대행사 교체 후 성과가 나오기까지 얼마나 걸리나요?
새 대행사가 캠페인을 분석하고 다시 세팅하는 데 2~4주, 최적화가 안정되는 데 4~8주 정도 걸려요. 모두 합쳐 1.5~3개월 뒤부터 의미 있는 성과 변화를 기대할 수 있어요.
ROAS가 낮은 게 대행사 탓인지 어떻게 판단하나요?
랜딩 페이지 전환율, 상품 경쟁력, 시장 상황을 먼저 점검하세요. 이 요소들이 괜찮은데도 ROAS가 낮다면 타겟팅·소재·입찰 전략 같은 대행사 운영 역량 문제일 가능성이 커요.
대행사를 바꾸지 않고 ROAS를 올리는 방법은 없나요?
기존 대행사와 KPI를 다시 정하는 미팅을 하고, 4~6주 개선 기한을 정하세요. 소재 A/B 테스트 강화, 타겟 세그먼트 재정비, 랜딩 페이지 최적화를 함께 하면 교체하지 않고도 개선할 수 있어요.
